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        搬家行業野蠻搬運?看強生搬家如何做好搬家服務

        來源:上海強生搬場運輸有限公司 時間:2021-08-06 查看次數:

        近年來,隨著城市的不斷發展,人員流動率也在增加。不管是剛剛畢業的大學生還是新中產階層,租住房屋的次數逐年增加,對搬家的需求也不斷增加。對于搬家行業來說,人氣和激烈競爭并存,但目前搬家行業混亂:
        1.服務質量差,沒有統一的服務人員和車輛管理,隨便一輛車幾個搬家師傅可以提供搬家服務。
        2.行業標準不同,準入門檻低,素質低,雜牌軍多。
        3.服務報價不透明,亂收費嚴重。
        再者,由于缺乏與用戶的溝通,導致整個行業口碑不佳。強生日式搬家公司創立者陳明交通表示,要對搬家市場機制進行重組,必然要提高進入門檻,讓一些不成規模的雜牌軍很難介入這個市場,同時做好自己的服務這一環節。
        如何做好搬家服務
        與傳統搬家公司不同,強生日式搬家以定制服務為主,根據不同的搬家場景,提供不同的材料,以滿足相應的服務需求。例如有些人要拆外機空調,就會準備拆工具和專門的箱子等等,而從顧客下訂單到搬家人上門,強生搬家自有一套流程操作標準;
        首先,提前安排監督人員,上門與用戶溝通搬家事宜。
        其次,用專業工具包裝家具、衣服等物品,然后清潔人員清潔房子。
        最后,進行線路規劃,使車輛按時到達,搬運后,將家具物品還原放置。
        對于為什么要安排監督人員,傳統的搬家公司一般都是由司機和用戶溝通,但是效果往往不好,容易發生爭執。而且監督經過專業培訓后,作為中介人進行協調,既能滿足用戶需求,又能提高搬家效率:
        1.提前上門檢查搬家的物品,控制搬家時間。
        2.管理材料,不同場景選擇不同的材料。
        3.搬家時安裝攝像頭,避免后期糾紛。
        4.強生搬家公司安排搬家人員各司其職快速完成一站式的包裝等搬家事宜。
        此外,對于搬家、清潔人員,強生搬家公司也進行了統一管理。現在就可以實現搬家過程的規范化、標準化。
        因為強生日式搬家鎖定了中高端消費者,這些人的租金基本在5~7千元左右。因此,電話與網絡長租公寓合作,提供上海中高端公寓等配套搬家服務。對于一些新家裝修和老家裝修的用戶來說,強生還與許多裝修公司合作,將搬家服務作為增值服務與裝修服務相結合,為用戶提供便利。

         

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